Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Repfapalvi, negocio dedicado a la venta de repuestos para motores diésel de maquinaria amarilla en Colombia, con titular Fernando Palacio, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento al correo electrónico ferpalacio@repfapalvi.com o al WhatsApp 301 859 0681, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

El tratamiento de los datos personales que realizamos se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales. Esta política aplica a todos los datos que nos entregues a través de nuestro sitio web repfapalvi.com, por WhatsApp, por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.

Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para atender tu solicitud de cotización y concretar tu compra. Los datos que podemos recolectar son:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp y ciudad de residencia o de despacho.
• Datos de tu equipo: marca del equipo, marca del motor y repuestos o servicios de tu interés.
• Fotografías que decidas enviarnos de la tarjeta de propiedad o de la plaqueta del motor, con el único fin de identificar la referencia exacta del repuesto.
• Datos de comunicación: mensajes, consultas y respuestas que intercambiemos por cualquier canal de atención.

Los datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias no son recolectados ni almacenados por Repfapalvi. Cuando pagas a través de un enlace de pago, la transacción es procesada directamente por la pasarela de pagos habilitada, bajo sus propias políticas de seguridad y tratamiento de la información.

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender, dar trámite y responder tus solicitudes de cotización de repuestos.
• Asesorarte técnicamente para identificar el repuesto compatible con tu máquina o motor.
• Gestionar la venta, el despacho, la logística de envío y la entrega de los productos.
• Realizar la facturación y el cobro correspondiente, así como el soporte postventa y la gestión de garantías, cambios o devoluciones.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, cuando aplique.
• Atender consultas, reclamos, peticiones y solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales aplicables en Colombia.

Al diligenciar y enviar el formulario de cotización del sitio, al escribirnos por WhatsApp o al contactarnos por cualquier canal habilitado, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que tratemos tus datos personales conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la sección de derechos del titular.

Repfapalvi no vende, cede ni comercializa tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Únicamente compartimos la información necesaria con:

• Pasarelas de pago: cuando eliges pagar en línea, el procesamiento de la transacción lo realiza la pasarela habilitada (por ejemplo, Bold u otra entidad vigilada), que aplica sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Operadores logísticos y transportadoras: reciben nombre, teléfono y dirección de entrega únicamente para realizar el despacho de tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: servicios de correo electrónico, telefonía y mensajería (como WhatsApp, propiedad de Meta) que empleamos para comunicarnos contigo.
• Autoridades judiciales o administrativas: cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación indebida. Las fotografías de documentos del vehículo que nos envías se utilizan únicamente para identificar la referencia del repuesto y no se comparten con terceros ajenos a la gestión de tu cotización o pedido.

Conservaremos tus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, solo por el período necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de garantía, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a:

• Acceder y conocer los datos personales que tenemos sobre ti y los detalles de su tratamiento.
• Solicitar la actualización y rectificación de datos parciales, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no se estén tratando conforme a la ley.
• Revocar la autorización otorgada y solicitar la suspensión del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar consultas y reclamos ante Repfapalvi y ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer tus derechos, escríbenos al correo ferpalacio@repfapalvi.com o al WhatsApp 301 859 0681, indicando tu nombre, el dato o datos objeto de la solicitud y el derecho que deseas ejercer.

Las consultas serán respondidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por otros quince cuando sea necesario para dar respuesta completa, caso en el cual te informaremos el estado de tu solicitud.

Este sitio y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años vinculadas a la operación de maquinaria, transporte o talleres. No recolectamos de forma deliberada datos de menores de edad. Si un padre o tutor detecta que un menor nos envió datos personales, puede solicitarnos su eliminación escribiendo a los canales de contacto indicados.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Toda modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización, y será aplicable a partir de su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.